Ons doel is om volledige tevredenheid te garanderen. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, volg dan deze eenvoudige stappen om een correcte ruiling of retournering te garanderen. 

• Retourzendingen met een poststempel van 15 dagen na de verzenddatum MOETEN de pakbon bevatten en in nieuwe staat zijn met de tags bevestigd aan  en een volledige terugbetaling ontvangen. GEEN TERUGBETALING NA 15 DAGEN .  Verzend- en administratiekosten worden niet gerestitueerd, inclusief alle geweigerde en niet-aanvaarde pakketten. Alle retourzendingen moeten gefrankeerd worden verzonden; Wij accepteren geen rembours. We raden aan om een traceerbare methode te gebruiken om je retourzending terug te sturen en het trackingnummer bij de hand te houden totdat je retourzending volledig is verwerkt. CXS Fashion Group is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of gestolen zendingen.

​

• MONSTERVERKOOPARTIKELEN: Helaas kunnen we met monsters niet retourneren. Zorg ervoor dat de maat die u krijgt correct is en als u meer informatie over het artikel nodig heeft, neem dan contact met ons op en wij zullen u zoveel mogelijk informatie sturen.

​

• BESCHADIGD/DEFECTIEF:   Artikelen kunnen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling of een omruiling kan worden verstrekt ( als het artikel nog beschikbaar is ), wordt het vervangende artikel verzonden zonder extra kosten voor u.  Controleer de koopwaar onmiddellijk en e-mail ons binnen  2 werkdagen vanaf de leveringsdatum als het artikel beschadigd of defect is_cc781905-5cde-3194-bb3b-136bad5cfashion.gmail.gmail. kom .

​

• Vul het retourformulier in: Bij je aankoop zit de retourpakbon. De kosten voor het terugzenden van de zending zijn voor rekening van de koper. Voor uw gemak is er een voorgedrukt adreslabel meegeleverd. Het spijt ons dat we uw oorspronkelijke verzendkosten niet kunnen terugbetalen, tenzij de verzending het gevolg was van onze fout. Zorg ervoor dat u de retourpakbon meestuurt en ook uw ordernummer op de bon vermeldt.

​

• ALLE VERKOOPKOOPWAAR IS DEFINITIEVE VERKOOP GEEN RETOUREN of UITWISSELINGEN.

​

Als je vragen of opmerkingen hebt over je retourzending, neem dan contact op met de klantenservice via e-mail op: cxscustomerservice@gmail.com . Houd er rekening mee dat zodra een bestelling is geplaatst, deze niet kan worden geannuleerd of gewijzigd totdat u deze hebt ontvangen. Je moet wachten tot je je aankoop hebt ontvangen en deze dan terugsturen. Je hebt de mogelijkheid om je artikel(en) terug te sturen voor een terugbetaling die wordt teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode of om krediet te ontvangen voor een toekomstige bestelling zodra we je geretourneerde pakket hebben ontvangen. 

Cadeaukaart aankopen

- Als je een artikel cadeau hebt gekregen, heb je een kwitantie of cadeaubon nodig om je omruiling te verwerken.

​

Als je nog vragen of opmerkingen hebt over merchandise, stuur dan een e-mail naar:  cxsfashiongrouppurchases@gmail.com .

Veelgestelde vragen voor retourzendingen   

​ Ik kreeg een stijl of kleur toegestuurd die ik niet had besteld!

​

Laat het ons binnen 2 werkdagen vanaf de leveringsdatum weten en wij sturen u een verzendretourlabel en verwerken een volledig tegoed zodra het artikel of de artikelen aan ons zijn geretourneerd of de juiste koopwaar naar u worden verzonden zodra we het artikel hebben bewezen is op de terugweg naar ons. Artikelen dienen in originele staat (ongewassen, ongedragen etc.) met de originele verpakking te zijn.  Het juiste artikel wordt verzonden als het nog beschikbaar is.  Als we niet op voorraad zijn, sturen we je een e-mail zodat je op dat moment een ander artikel kunt kiezen of een terugbetaling kunt ontvangen.  Artikelen die zijn geretourneerd buiten hun originele staat / verpakking en onvolledige pakketten worden niet geaccepteerd, er wordt geen tegoed gegeven en u moet betalen om artikelen naar u teruggestuurd te krijgen.

V. Hoe annuleer of wijzig ik mijn bestelling?

Bestellingen kunnen pas worden geannuleerd of gewijzigd als je ze hebt ontvangen en terugstuurt.  Zodra uw bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.  Verzend- en administratiekosten worden niet gerestitueerd.  Geweigerde of geretourneerde pakketten kunnen onderhevig zijn aan herbevoorradingskosten.

​

Betaalmethodes

Hoe betaal ik?

U kunt betalen met creditcard (Visa, MasterCard, American Express) of PayPal

​

Wanneer wordt het verschuldigde bedrag van mijn rekening afgeschreven?

Het verschuldigde bedrag wordt van uw rekening afgeschreven wanneer u de e-mail ontvangt waarin wordt bevestigd dat we uw bestelling hebben ontvangen. U ontvangt een e-mail met de leveringsbevestiging met het volgen van de bestelling zodra de bestelling in ons verzendgebied is aangekomen. 

​

Welke valuta zal worden gebruikt?

De gebruikte valuta is de Amerikaanse valuta. 

​

Zijn online aankopen veilig?

cxsfashiongroup.com gebruikt speciale systemen om alle transacties die op de website plaatsvinden te controleren en te controleren, inclusief Secure Sockets Layer (SSL) om alle potentieel gevoelige gegevens te kunnen versleutelen.

​

Mijn betaling is niet geaccepteerd, waarom niet?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw betaling niet is geaccepteerd: controleer de creditcard die u tijdens het plaatsen van de bestelling heeft ingevoerd, zoals de vervaldatum, het kaarttype en het nummer. Neem contact op met onze klantenservice als het probleem zich blijft voordoen.

​

Wat is een CVV/CVC-code?

De CCV (Credit Card Verification code) is een code van 3 of 4 cijfers op de achterkant van uw creditcard die nodig is om de veiligheid van de transactie te vergroten.

We willen u nogmaals bedanken voor het winkelen bij ons en we waarderen uw bedrijf

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​